PT KAI Daerah Operasional (Daop) 8 Surabaya mencatat sebanyak 5.482.292 orang menggunakan jasa kereta api di 2023, jumlah tersebut meningkat 32 persen dibanding jumlah pelanggan di tahun sebelumnya yang tercatat sebanyak 4.150.266 penumpang.